Livraison de Pellets et de Granulés de Bois
Livraison à domicile
A lire avant de confirmer une commande avec livraison
Vous êtes sur le point de valider votre panier, vous y êtes presque ! Mais avant de procéder au paiement de vos palettes de bois en bûches ou en granulés, veillez à prendre en compte les éléments suivants pour que la livraisons se passe au mieux:
→ En général, les livraisons sont effectuées avec un camion bâché de 19 tonnes, équipé d'un hayon et d'un transpalette manuel ou électrique.
Voici les caractéristiques du camion qui vous apportera les marchandises:
Porte-bagages à hayon 19T / 40m3
Dimensions : 10m de long / 3m de large / 3m de haut
Charge utile maximale : 9T
Accessibilité aux poids lourds:
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'interdiction de circulation des poids lourds dans votre rue (par exemple, pas de 3,5 T).
Que la rue soit suffisamment large (+/- 4m).
Si vous habitez dans un cul-de-sac, le camion doit pouvoir faire demi-tour au bout de celui-ci.
Accessibilité au transpalette :
Contractuellement, les palettes sont déposées sur le trottoir s'il dispose d'une dépose localisée appelée bateau (généralement au niveau d'un garage) et sans bordure, toujours en limite de propriété au pied du camion, à l'endroit le plus accessible au transpalette manuel ou électrique.
Seul le conducteur (à sa discrétion) peut décider d'aller plus loin, si et seulement si l'accès est correct et sûr.
Rappelez-vous:
Qu'ils soient électriques ou manuels, les transpalettes ne roulent que sur des surfaces planes telles que l'asphalte, le bitume ou le béton.
ATTENTION: Ils ne sont absolument pas conçus pour les pelouses, la terre ou les pierres, car ils transportent des palettes d'une tonne sur de petites roues qui ne manqueraient pas de s'enfoncer dans le sol et de s'enliser.
En outre, ils ne franchissent pas les bordures ou les pentes pour des raisons évidentes de stabilité et de sécurité.
IMPORTANT :
Nous effectuons des livraisons à domicile avec des transporteurs externes, en tenant compte des règles de sécurité et d'accessibilité (respect des consignes de sécurité, du code du travail et des assurances). Vérifiez toujours les conditions générales de livraison (article 8).
Après la commande, place à la livraison
Nous sommes conscients que l'accouchement est un moment à la fois attendu et inquiétant pour de nombreuses raisons. Pour le rendre plus facile et plus détendu, voici une liste de conseils que nous avons jugé bon de vous communiquer:
En ce qui concerne le délai de livraison, nos chauffeurs tiennent compte des conditions météorologiques. En cas de verglas, de neige ou de fortes tempêtes, il sera plus difficile de se déplacer mais aussi de déposer les marchandises à un endroit précis. Il en va bien sûr de la sécurité de tous.
Pensez à commander au moins 15 à 20 jours avant d'être en rupture de stock. Il serait dommage de voir du givre sur les fenêtres du salon !
La meilleure période pour faire livrer votre commande est la saison printemps-été car les prix sont plus intéressants.
Le transporteur vous contactera quelques jours avant pour convenir d'une date de livraison à votre convenance. Il vous donnera un créneau d'une demi-journée ou d'une journée entière et du lundi au vendredi. Il est plus difficile, voire impossible, d'avoir un horaire précis car les transporteurs ne peuvent prévoir à l'avance ni les conditions de circulation ni le déroulement des livraisons à d'autres clients. Vous pouvez toutefois faire en sorte que la livraison ait lieu un jour de congé ou demander à un voisin d'aller chercher la palette pour vous. Quelqu'un doit être présent pour la ranger rapidement car, comme expliqué ci-dessus, elle est placée sur le trottoir ou sur la route, en fonction de l'accessibilité. Le chauffeur fera toujours de son mieux pour vous satisfaire mais si les choses deviennent trop compliquées voire dangereuses, il préférera privilégier la sécurité de tous. Il est le seul responsable de sa livraison, même nous ne pouvons pas décider à sa place.
Vous savez maintenant comment organiser la livraison de vos palettes de bûches et de granulés. Vous n'avez pas encore constitué votre panier ? Il est temps de choisir votre produit: